Unsere Digitalen Kunden-Zwillinge basieren auf echten Kundendaten und werden durch DISC-Analysen, Verhaltenserkennung sowie KI-basiertes Attribut-Mapping erstellt. Aus bis zu 1.750 psychologisch und verhaltensbezogenen Merkmalen entsteht ein dynamisches Modell, das in verschiedenen Fachbereichen eingesetzt werden kann – z. B. in Marketing, Vertrieb, Service oder Produktmanagement.

Herkömmliche Personas basieren meist auf Annahmen oder vereinfachten Clustern und sind statisch als pdf in einem Speicherort abgelegt. Unsere Digitalen-Zwillinge sind datenbasiert, DISC-profilbasiert und dynamisch. Sie sind dialogfähig (Chat & Avatar), kontextsensitiv und reagieren individuell auf Kampagnen, Gesprächsverläufe und Fragen – basierend auf echtem Kundenverhalten und aktuellen Marktgegebenheiten. Des Weiteren können Sie Ihren Digitalen Zwillingen stetig verbessern und erhalten immer bessere Ergebnisse für alle Ihre Teams.

Der Digitale Kunden-Zwilling kann zu dem HErzstück Ihrer Digitalen Transformation werden! Er schafft eine verbindende Struktur zwischen Fachbereichen, Daten und Kundensicht. Unternehmen können damit alle ihre Marketingbotschaften, Vertriebsprozesse und Produktentscheidungen konsequent auf die realen Bedürfnisse ihrer Zielkunden ausrichten – ein zentraler Schritt zur nachhaltigen Digitalisierung, zur Stärkung der Kundenbeziehungen und zur Beschleunigung strategischer Entscheidungen. Stellen Sie Ihren Digitalen-Kunden in den Mittelpunkt aller internen Aktivitäten und Ihre interne Digitale Transformation hat einen festen Ankerpunkt.

Wir nutzen strukturierte und unstrukturierte Daten aus CRM, Vertriebsdokumenten, Kundeninteraktionen, Web- oder Kampagnendaten. Bestehende Systeme können über standardisierte Schnittstellen oder manuelle Exporte eingebunden werden. Die Datenhoheit bleibt jederzeit beim Kunden.

In der Regel dauert es ca. 4 Wochen von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz. Bereits nach der zweiten Woche kann ein erster MVP-Zwilling für interne Tests genutzt werden. Der Go-Live erfolgt gestaffelt, um Fachbereiche einzubinden und Feedback iterativ zu integrieren.

Wir kombinieren in einem Standardprojekt Ihre interne Kundendaten mit externem Customer-data-enrichment (z. B. LinkedIn-Profiling) und können diese Ergebnisse durch Rücksprache mit Vertrieb und Marketing validieren. Darüber hinaus haben wir Zugang zu über 1 Mio wissenschaftlich fundierten Studien und können zielgenau Ihre Zielgruppe und die Persona detailliert beschreiben, dies ist insbesondere bei Neukundengeschäft vorteilhaft. Jeder Digitale Zwilling wird mit einem dedizierten Review-Prozess entwickelt – inkl. Feedbackschleifen und Testszenarien.

Wir arbeiten DSGVO-konform. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, sondern verhaltensbasierte Merkmale anonymisiert verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf deutschen oder europäischen Servern, verschlüsselt und dokumentiert.

Die Zwillinge werden als API, Dashboard oder direkt als Chat- bzw. Video-Avatar bereitgestellt. Sie können in vorhandene Kampagnenmanagement-, CRM- oder Vertriebstools eingebunden werden und liefern dort konkrete Empfehlungen, Priorisierungen und Gesprächsvorbereitungen.

Ja. Neben Kunden-Zwillingen entwickeln wir auch digitale Experten-Zwillinge (z. B. Field Application Engineers, Brand Specialist oder Technische Experten). Sie beinhalten unternehmensinternes Wissen, beantworten technische Fragen im Vorfeld und simulieren Gespräche – was zu einer Entlastung Ihres Teams und somit zu Ressourceneinsparung oder Vermeidung von Neueinstellungen.

Das Initialprojekt (10 Wochen) kostet je nach Umfang zwischen 18.000 € und 25.000 €. Darin enthalten sind Setup, Modellierung, DISC-Analysen, Use Cases und Feedbackschleifen. Die laufende Nutzung liegt ab 3.500 € pro Monat inkl. Support, Updates und Weiterentwicklung. Optional: Content Creation, Change Management oder zusätzliche Zwillinge.

Typische KPI sind:

+ Verkürzte Time-to-Insight (z. B. -90 % bis zu neuen Kundenerkenntnissen)

+ Reduktion von Testaufwänden in Marketing & Vertrieb (bis zu -70 %)

+ Höhere Konversionsraten durch passgenaue Kampagnen -> geringere Ausgaben für Marketing

+ Geringer Ressourcenbdearf und Anzahl von eingesetzten Mitarbeitern

Die Lösung eignet sich besonders für B2B-Unternehmen ab ca. 50 Mitarbeitenden mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen – z. B. aus IT, Maschinenbau, Professional Services oder Technischer Vertrieb. Besonders relevant ist der Einsatz bei komplexen Buying-Centern und längeren Entscheidungsprozessen.

Idealerweise: Vertriebsleitung, ein Marketingverantwortlicher, ein fachlicher Projektpate (z. B. IT-Leitung oder Produktmanagement). Der zeitliche Aufwand liegt in der Setup-phase ca. 3–4 Stunden/Woche pro Beteiligtem in der aktiven Phase. Wir übernehmen das Projektmanagement, die Analytik und Contententwicklung.

Die Zwillinge können entweder laufend mit neuen Datenquellen, Kunden-feedback, Profiling-Analysen und Feedback aus Vertrieb/Marketing angereichert werden oder mindestens alle 6 Monate basierend auf gesammelten erkenntnissen. Die Updates erfolgen automatisiert über unsere Plattform oder manuell durch unser Team – monatlich oder quartalsweise, je nach Vereinbarung.

Ja. Die dahinterliegende Plattform ist mandantenfähig und unterstützt mehrere Sprachen. Sie können weitere Zielkundensegmente, Märkte oder Use Cases ergänzen – ohne erneute Grundimplementierung. Auch die Nutzung durch Tochtergesellschaften oder externe Vertriebspartner ist möglich.